Політика конфіденційності та захисту персональних даних
Останнє оновлення: 15 січня 2026 року
Загальні положення та сфера застосування
VR Race&Flight Arena ("ми", "наша компанія", "Arena") прагне захищати конфіденційність та персональні дані наших відвідувачів. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами VR розваг, веб-сайтом та мобільними додатками.
Дана політика застосовується до всіх форм взаємодії з нашою компанією, включаючи відвідування нашого VR центру, використання онлайн-сервісів бронювання, участь у турнірах та інших заходах.
Категорії персональних даних, що збираються
Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:
Ідентифікаційна інформація: ім'я, прізвище, дата народження, стать, номер документа, що посвідчує особу (для верифікації віку).
Контактна інформація: номер телефону, електронна адреса, поштова адреса, профілі в соціальних мережах.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, час, проведений на сайті.
Дані про використання послуг: історія бронювань, улюблені ігри, результати в іграх, час сеансів, частота відвідувань.
Методи та джерела збору інформації
Персональні дані збираються наступними способами:
Пряме надання: коли ви заповнюєте форми бронювання, реєструєтесь на турніри, підписуєтесь на розсилку або зв'язуєтесь з нами.
Автоматичний збір: через cookies, веб-маяки та аналогічні технології при користуванні нашим веб-сайтом.
Треті сторони: від партнерів, соціальних мереж (з вашої згоди), платіжних систем при обробці транзакцій.
Цілі обробки персональних даних
Ваші персональні дані обробляються для наступних цілей:
Надання послуг: бронювання сеансів, організація турнірів, персоналізація VR досвіду, технічна підтримка.
Комунікація: відповіді на запити, інформування про нові послуги, розсилка новин та спеціальних пропозицій.
Покращення сервісу: аналіз використання послуг, розробка нових VR програм, оптимізація роботи обладнання.
Безпека: забезпечення безпеки відвідувачів, запобігання шахрайству, дотримання вікових обмежень.
Правові підстави обробки даних
Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:
Виконання договору: для надання замовлених VR послуг та виконання зобов'язань за договором.
Згода: для маркетингових комунікацій, персоналізації досвіду, використання cookies.
Законні інтереси: для забезпечення безпеки, покращення послуг, запобігання шахрайству.
Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства України та міжнародних стандартів.
Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх сторін:
Сервісні провайдери: компанії, що надають послуги хостингу, обробки платежів, доставки повідомлень, технічної підтримки.
Партнери: організатори турнірів, постачальники VR контенту, рекламні агентства (лише з вашої згоди).
Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України або за офіційними запитами.
Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних та використовувати інформацію лише для визначених цілей.
Міжнародна передача персональних даних
У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися за межі України:
Хмарні сервіси: для зберігання та обробки даних ми можемо використовувати хмарні платформи, розташовані в ЄС або інших країнах з адекватним рівнем захисту.
Міжнародні турніри: при участі в міжнародних VR змаганнях дані можуть передаватися організаторам в інших країнах.
Всі міжнародні передачі здійснюються з дотриманням відповідних гарантій захисту та лише до країн з адекватним рівнем захисту персональних даних.
Строки зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних строків:
Дані клієнтів: протягом 3 років після останнього відвідування для можливості відновлення історії та персональних налаштувань.
Фінансові дані: протягом 5 років відповідно до вимог податкового законодавства України.
Маркетингові дані: до відкликання згоди або протягом 2 років з моменту останньої активності.
Технічні логи: протягом 12 місяців для забезпечення безпеки та технічної підтримки.
Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до законодавства України ви маєте наступні права:
Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо та для яких цілей.
Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.
Право на обмеження: вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках.
Право на портабельність: отримати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному форматі.
Заходи безпеки та захисту даних
Ми впроваджуємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
Технічні заходи: шифрування даних, захищені сервери, регулярні резервні копії, системи виявлення вторгнень, багатофакторна автентифікація.
Організаційні заходи: обмежений доступ до даних, навчання персоналу, регулярні аудити безпеки, політики конфіденційності для співробітників.
Фізичні заходи: захищені приміщення, контроль доступу, відеоспостереження, сигналізація.
Використання cookies та аналогічних технологій
Наш веб-сайт використовує cookies та аналогічні технології:
Необхідні cookies: забезпечують основну функціональність сайту, процес бронювання, безпеку сесій.
Аналітичні cookies: допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт, для покращення користувацького досвіду.
Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами та відстеження ефективності рекламних кампаній.
Ви можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер або наш банер згоди на cookies.
Особливості обробки даних неповнолітніх
Захист персональних даних неповнолітніх є нашим пріоритетом:
Вікові обмеження: діти до 14 років можуть користуватися нашими послугами лише в супроводі батьків або законних представників.
Згода батьків: для обробки персональних даних дітей віком від 14 до 18 років необхідна згода батьків або законних представників.
Обмежена обробка: ми збираємо мінімальну кількість даних, необхідних для безпечного надання VR послуг неповнолітнім.
Автоматизоване прийняття рішень та профілювання
Ми можемо використовувати автоматизовані системи для:
Персоналізації: рекомендації VR ігор на основі ваших уподобань та історії відвідувань.
Безпеки: автоматичне виявлення підозрілої активності або порушень правил безпеки.
Маркетингу: сегментація аудиторії для надсилання релевантних пропозицій.
Ви маєте право не підлягати рішенням, заснованим виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання.
Процедура подання скарг та звернень
Якщо у вас є питання або скарги щодо обробки ваших персональних даних:
Контакт з нами: спочатку зверніться до нашого відповідального за захист персональних даних за адресою privacy@vrraceflight.com.
Строки розгляду: ми розглянемо ваше звернення протягом 30 днів та надамо письмову відповідь.
Регуляторні органи: ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або інших компетентних органів.
Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності:
Повідомлення про зміни: про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті за 30 днів до набрання чинності.
Дата оновлення: дата останнього оновлення завжди вказується на початку документа.
Продовження користування: продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою політикою.
Контактна інформація та звернення
З питань щодо обробки персональних даних звертайтесь:
Відповідальний за захист персональних даних:
Email: privacy@vrraceflight.com
Телефон: +380-44-000-0000
Адреса: вул. Хрещатик 10, Київ, 01001, Україна
Загальні питання:
Email: info@vrraceflight.com
Робочі години: щодня з 11:00 до 23:00